Foglio di Provvigioni per la rete vendita in Excel

L'Agente è un libero professionista che è incaricato di promuovere stabilmente la conclusione di contratti in una determinata zona. L'agente deve tutelare gli interessi del proponente e adempiere l'incarico rispettando le istruzioni ricevute.

Glossario del Customer Relationship Management (CRM)

Un glossario personale e in perenne aggiornamento sui metodi e sugli strumenti del Customer Relationship Management, Customer Service e Customer Care

Gestione documentale. Il caso LogicalDOC: installazione e considerazioni

In primo luogo è necessario dare una definizione di "gestione documentale", ovvero di gestione informatica dei documenti.

Una definizione completa la troviamo sul sito dell'Agenzia per l'Italia Digitate (AGID), l'ex DigitPA, dove viene definita come “insieme delle attività finalizzate alla: registrazione e segnatura di protocollo

Il punto caldo della CPU: il problema della pasta termica

Ogni CPU è costituita da un hot spot (un punto caldo), esso si trova nella parte centrale dell'Heat Spreader, che letteralmente significa "diffusore di calore", questa parte metallica ha infatti il compito di condurre il calore dall'unità centrale verso l'eserno, a questa si unisce il dissipatore. I due sono "collegati" tra loro mediante l'applicazione di una pasta c.d. termica. Il perchè della pasta termica lo vedremo tra poco.

Customer Service e gestione dei reclami. L'UNI ISO 10002:2006

Tra i settori che sono da sempre più esposti ai reclami da parte dei clienti troviamo quello dei prodotti di consumo, prodotti al dettaglio, noleggio auto, linee aeree e nell’ambito dei viaggi e divertimento.

Secondo alcune ricerche esiste un rapporto diretto tra la perdita di profitto e la defezione dei clienti.

In particolare, è stato dimostrato che quando la clientela si è formalmente lamentata con il servizio clienti la perdita dei profitti è stata minore.

Basi di dati: alcuni concetti base

Il database Con il termine database (base di dati) si indica l’insieme dei dati utilizzati in uno specifico sistema informativo, di tipo aziendale, scientifico, amministrativo o altro.


Un database è composto da due diversi tipi di informazione, appartenenti a distinti livelli di astrazione:

I dati, che rappresentano le entità del sistema da modellare. Le proprietà di tali entità sono descritte in termini di valori (di tipo numerico, alfanumerico ecc.). I dati, inoltre, sono raggruppati o classificati in categorie in base alla loro struttura comune (per esempio Libri, Autori);

Le strutture (metadati), che descrivono le caratteristiche comuni delle varie categorie di dati, quali i nomi e i tipi dei valori delle proprietà ⁽¹⁾

Keep, la new entry Google per prendere appunti con dispositivi mobile

Con un post sul suo blog ufficiale BigG annuncia la sua nuova creatura, si chiama Google Keep, ed è pensato per salvare tutto quello che ci passa per la mente. La nuova applicazione, disponibile su Google Play, è disponibile su OS Android, ed è stata realizzata per essere integrata al 100% con il proprio account Google, compreso Google Drive.